Que es un buyer persona y como crearlo paso a paso

En este artículo te contamos que es un buyer persona y como crearlo paso a paso para crear la estrategia correcta para tu producto o servicio.

Durante la creación de tu producto definir a tu buyer persona es una de la primeras tareas que debes realizar. Esto te va ahorrar tiempo y esfuerzo a largo plazo.

¿Qué es un buyer persona?

El buyer persona es la representación ficticia de tu cliente ideal, esto se establece para poder definir los objetivos de las estrategias de ventas.

El buyer persona o cliente ideal nos ayuda a entender las necesidades que tiene el público objetivo al cual nos dirigimos.

Además de crear los productos basados en esas necesidades o problemas de nuestro buyer persona.

¿Por qué es importante definir al buyer persona durante la primera fase de nuestro negocio?

El estudio de nuestro buyer persona ayuda crear un producto único que resuelve un problema específico de ese cliente.

Siempre debemos tener claro que nuestro producto o servicio no es para todo el mundo.

Por eso es muy importante tener claro quién es nuestro cliente ideal. Para concentrar nuestro esfuerzo y la estrategia en alcanzar y conectar con el público objetivo.

¿Cómo encontrar a mi buyer persona?

Teniendo claro porque es importante definir al buyer persona, y poder ser más preciso en las decisiones de las estrategias que utilizas. Seguro te preguntarás ¿Cómo saber quién es tu buyer persona?

En primer lugar debes realizar una pequeña investigación de mercado, definir cuál es el nicho en el que quieres entrar.

Esto ayudará a saber quién es tu competencia directa, de esta forma podrás conocer cuáles y qué tipos de productos le interesan a tu cliente ideal.

Con esto definido podrás recolectar información importante tanto de tu competencia como de los clientes con los que ya hayas trabajado (Si es los hubiera).

Para crear un retrato más exacto de tu público objetivo, debes recoger información partiendo de las siguientes preguntas:

  1. ¿A que se dedican?
  2. ¿Cuál es su formación?
  3. ¿A qué sector laboral pertenece?
  4. ¿Ubicación?
  5. ¿Qué problemas enfrenta en su día a día?
  6. ¿Cuales son sus objetivos?
  7. ¿Cuales son los inconvenientes que se le presentan cuando intenta alcanzar sus objetivos?

También se deben considerar algunos aspectos sociodemográficos para saber a quienes nos dirigimos. Para ello debes plantearte las siguientes preguntas:

  • ¿Qué actividades realiza en su tiempo libre?
  • ¿Cuales son sus metas y motivaciones?
  • ¿Qué medios de comunicación suelen consumir?
  • ¿Cuales son las redes sociales que más usan?

Toda esta información será de mucha ayuda al momento de crear el perfil para tu buyer persona, cuanta más información, mayor será la cercanía con tu cliente ideal.

Pasos para crear tu buyer persona o cliente ideal

Ahora, lo importante no es solo crear un buyer persona sino que entiendas cómo debes crearlo. Los pasos siguientes son una forma de como crearlo:

1. Define que información necesitas

El primer paso consiste en definir que necesitas saber sobre tu buyer persona, para ello hay una serie de preguntas a las que debes dar respuesta. Estos son algunos ejemplos:

  • Datos demográficos: Edad, sexo, ubicación, ingresos, nivel de estudios.
  • Estado civil: Soltero, casado, con hijos, divorciado.
  • Información laboral: Estudia, trabaja, puesto de trabajo, empresa o sector, planes a futuro.
  • Objetivos: Personales y profesionales.
  • Problemas: ¿Qué dificultades tiene en su día a día? ¿Obstáculos que le impiden cumplir sus objetivos?
  • Actividades en su tiempo libre: Practica algún deporte, leer libros, estudia, redes sociales en las que es más activo.

Estas son solo algunas preguntas que te pueden ayudar a recoger la información necesaria para definir y crear a tu buyer persona.

2. Recopilar información

Una vez tengas el cuestionario de preguntas, pasamos a la fase de recopilar la información para crear al cliente ideal.

¿Dónde vamos a encontrar esta información?

Si ya posees un blog, puedes obtener algunos de estos datos de Google Analytics, también puedes la puedes tomar de facebook o de otras redes sociales.

Y si no, también puedes realizar entrevistas y encuestas en grupos de Facebook o Telegram relacionados con el nicho en el que quieres entrar.

3. Análisis de los datos

Ya que has obtenido la información necesaria basada en las preguntas de la primera fase, toca analizar estos datos.

¿Cómo hacerlo?

Bien, primero organiza todos los datos puede ser por edades o sexo. Esto puede ser un archivo de excel o en un libreta de notas. Da igual como lo hagas.

De ahí puedes partir en separar por grupos comenzando quienes respondieron a todas las preguntas, nivel de estudios, redes sociales y objetivos o metas.

Busca, qué comportamientos y respuestas son las que más se repiten o tienen en común. Así podrás definir qué tipo de persona es, su edad y que red social utilizan más, esto por darte un ejemplo.

4. Crear a tu buyer persona

Cuando ya tenemos toda la información necesaria, toca pasar a construir a nuestro buyer persona, en este punto lo que toca es diseñar a ese cliente ideal.

Eso consiste en darle un formato claro con el cual podamos trabajar y crear las estrategias. Por eso debes completar los siguientes puntos con los datos obtenidos.

  • Nombre: Ponle un nombre así tendrás una idea de cómo dirigirte a esta persona, te ayudará mucho a empatizar.
  • Sexo: Es importante definir el sexo para encontrar la forma de cómo hablarle a tu buyer persona.
  • Edad: La edad te ayudará a saber que tipo de contenido crear, una persona de 19 años no consume el mismo contenido que una de 35.
  • Estado civil: Si está soltero o casado, con hijo o sin hijos.
  • Nivel de estudios: Establece cuál fue el nivel de estudios más alto que a logrado. Esto sirve de mucho para definir qué tipo de palabras utilizar al momento de crear el contenido
  • Ocupación: Si tiene un trabajo o si todavía estudia. No debes olvidarlo para conocer si tu producto es adecuado o para crearlo según sus condiciones.
  • Intereses: Aquí debes colocar que le gusta hacer, ya sea en su tiempo libre o en su trabajo. Si practica algún tipo de deporte
  • Redes sociales: Cuáles son las redes sociales preferidas. Recuerda que tu cliente ideal no necesariamente tiene que estar en todas las redes sociales.
  • Objetivos: Coloca cuales son sus metas laborales y personales, que quiere lograr en un futuro.

Por último y no menos importante, debes colocarle una foto. Esto ayuda a humanizar a tu buyer persona incluso al momento de crear tu contenido sentirás que hablas con esa persona.

Plantillas para crear un buyer persona

Con los pasos anteriores podrás crear un perfil de cliente ideal sin problemas, pero para que tengas las cosas aún más fáciles existen algunas herramientas con las que puedes crear tu buyer persona.

Solo debes completarlas con tu información y podrás tener un plantilla adecuada a tu negocio. Te las dejo por si alguna te funciona:

Conclusión

Si estas iniciando tu negocio basado en tu marca personal, es clave que tengas definido quién es tu buyer persona o cliente ideal.

De esta forma podrás ofrecer un producto que resuelva las necesidades de ese público objetivo. No olvides que tus productos o servicios no necesariamente tienen que ser para todo el mundo.

Basta con que lleguen a tu cliente ideal. Por último si quieres aumentar tu presencia online debes crear tu negocio basado en una web. Y no cualquier web sino en una que convierta e visitantes en clientes.

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